Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez zerilumexa, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'accompagnement en investissement.
Collecte des Informations
Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de conseil en investissement de manière personnalisée et sécurisée.
Informations que vous nous fournissez directement :
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations financières nécessaires à l'évaluation de votre profil d'investisseur
- Objectifs financiers et horizon d'investissement
- Historique de vos investissements précédents
- Documents d'identification requis par la réglementation canadienne
Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation de Vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et toujours dans le respect de la réglementation canadienne en vigueur.
| Type d'utilisation | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Analyse du profil financier | Personnalisation des recommandations d'investissement | Exécution du contrat |
| Communication client | Suivi de votre portefeuille et conseils personnalisés | Intérêt légitime |
| Vérification d'identité | Conformité réglementaire canadienne | Obligation légale |
| Amélioration des services | Développement de nouveaux outils d'analyse | Intérêt légitime |
Partage et Divulgation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et strictement encadrées.
Principe fondamental : Vos données financières restent confidentielles et ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l'exige.
- Avec nos partenaires financiers agréés pour l'exécution de vos ordres d'investissement
- Aux autorités réglementaires canadiennes dans le cadre de nos obligations légales
- À nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict
- En cas de fusion ou acquisition, après vous avoir informé au préalable
Vos Droits et Contrôles
La législation canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droits disponibles :
- Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données
- Droit de limitation : Restreignez l'utilisation de vos données dans certains cas
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail détaillé à support@zerilumexa.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse claire sur les actions entreprises.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.
Mesures de sécurité techniques :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement de base de données
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des accès et des activités suspectes
- Sauvegardes régulières dans des centres de données certifiés au Canada
Notre équipe suit des formations régulières sur la cybersécurité et nous effectuons des audits de sécurité trimestriels avec des experts indépendants.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations réglementaires.
| Type de données | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Données de contact | Durée de la relation client + 2 ans | Service client et obligations contractuelles |
| Historique des transactions | 7 ans après clôture du compte | Obligations réglementaires canadiennes |
| Documents d'identification | 5 ans après fin de relation | Lutte contre le blanchiment d'argent |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration de l'expérience utilisateur |
Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées et stockées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays pour des services techniques spécialisés.
Tous les transferts internationaux de données sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées et des garanties de sécurité équivalentes aux standards canadiens.
Nous nous assurons que tous nos prestataires internationaux respectent des niveaux de protection des données au moins équivalents à ceux exigés au Canada.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site web.
Modifications de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires.
Toute modification significative vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
Questions sur Cette Politique ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Atlantique) pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité.